Accès à la billetterie C.G.O.S

Les billets sont réservés exclusivement aux agents et aux membres de leur famille. Le nombre de billets que vous pouvez commander correspond à la composition familiale inscrite sur votre dossier C.G.O.S :

• Exemple : agent seul ou marié avec 2 enfants à charge fiscale : vous pouvez commander jusqu'à 4 billets par spectacle ;
• agent seul (célibataire, séparé, divorcé, veuf) n'ayant personne à charge fiscale : jusqu'à 2 billets par spectacle.
• couple d'agents avec enfant(s) : pour bénéficier des billets pour toute la famille, utiliser le n° C.G.O.S de celui qui a les enfants a charge sur son dossier C.G.O.S ;
• couple d'agents sans enfant : utiliser le n° C.G.O.S de l'agent auquel sont attribués les droits billetterie.

N.B. Les enfants peuvent bénéficier de la billetterie jusqu'à l'année civile de leur vingtième anniversaire.

Pensez à informer le C.G.O.S de chaque événement vous concernant (changement d'adresse, mariage, naissance, divorce, etc.).

Modalités de réservation

Selon les modalités de vente décidées par les régions C.G.O.S pour chaque spectacle ou manifestation, les billets peuvent être mis en vente par 1, 2 ou 3 canaux de distribution : courrier, téléphone et Internet.

Une participation aux frais de traitement de la commande de 2 € TTC est demandée à l'agent pour chaque commande de billets.

Pour les billets datés, l'agent ne peut grouper plusieurs spectacles ou manifestations dans une commande (soit un seul spectacle daté par commande).

Pour les billets non datés , l'agent peut passer commande pour une ou plusieurs manifestations.

Les réservations de billets sont traitées dans l'ordre chronologique de leur traitement, dans la limite du nombre de billets disponibles .

La réservation est individuelle ; aucune commande groupée concernant plusieurs agents et émanant des agents ou des correspondants C.G.O.S ne sera traitée.

Compte tenu de l'extrême diversité des configurations de salles de spectacles et des numérotations des places, le service billetterie ne peut garantir pour une même commande l'envoi de billets placés les uns à côté des autres. De même, aucun placement côte à côte concernant plusieurs commandes émanant de différents agents ne peut être effectué.

Si lors du traitement de la demande, les droits billetterie de l'agent ne sont pas ouverts ou l'adresse de livraison demandée par l'agent ne correspond pas à celle du fichier, la réservation ne peut être effectuée, et l'agent est invité à mettre à jour ses droits et passer une nouvelle commande. Dans le cas d'une commande reçue par courrier, celle-ci est retournée au domicile de l'agent.

• Réservations par téléphone ou Internet

  Le service de réservation par téléphone est ouvert du lundi au samedi de 8 h 30 à 18 h 30.

  La réservation par Internet est accessible sur le site vosloisirs.cgos.info ou www.cgos.info à la rubrique "billetterie".

  La confirmation de la réservation est immédiate.

• Réservations par courrier

  Les commandes par courrier doivent être envoyées à l'adresse ci-dessous :

  BILLETTERIE C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX.

  Si un même spectacle est proposé sur plusieurs dates, il est demandé à l'agent de classer par ordre de priorité les dates souhaitées. Il est présupposé que l'agent est disponible pour toutes les dates qu'il a indiquées sur le bon de commande, les places n'étant ni reprises ni échangées.

  Aucun courrier de confirmation de réception de commande n'est adressé à l'agent.

Modalité de réglement

Le paiement des commandes billetterie peut s'effectuer :

• par carte bancaire portant le sigle CB ou par chèque pour les commandes courrier ou téléphone ;
• uniquement par carte bancaire pour les commandes par Internet.

Les chèques doivent être libellés à l'ordre de Billetterie C.G.O.S - SOGEC GESTION

Pour les chèques dont le montant ne correspond pas au montant de la commande, les numéros de CB erronés, les bulletins de réservation mal remplis, etc. un courrier d'explication accompagné du bon de commande initial est retourné à l'agent, qui doit effectuer une nouvelle commande.

1. Paiement par carte bancaire : ce moyen de paiement v ous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.
2. Paiement par chèque : le paiement par chèque équivaut à une option de réservation. Pour valider votre commande et vous garantir le maintien de vos places, vous devez envoyer votre chèque sous 48 heures (après avoir passé votre commande) à l'adresse suivante :

   BILLETTERIE C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX.

   en précisant impérativement au dos du chèque, votre nom, votre n° d'agent et le n° de votre commande.

   Votre option reste valable 8 jours à compter de la date de la commande . Passé ce délai, si votre chèque n'est pas parvenu à SOGEC GESTION, votre option de réservation s'annulera automatiquement.

   Le C.G.O.S et SOGEC GESTION ne sauraient être tenus pour responsables des délais d'expédition du chèque.

   Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu'après réception de l'avis d'encaissement de votre chèque.

3. Un seul mode de paiement est autorisé pour chaque commande de billets. Les paiements partiels ne peuvent pas être gérés par SOGEC GESTION.

Envoi des billets

Selon le mode de commande (par téléphone, Internet ou courrier) les billets sont disponibles sous 2 formes :
billets électroniques (à télécharger et imprimer) ou billets traditionnels (envoyés par courrier).

1. Billets électroniques :

   Les billets électroniques ou "e-ticket" sont disponibles pour certains événements réservés sur Internet ou par téléphone. À la différence du billet traditionnel, le billet électronique est un billet imprimable chez soi en couleur ou en noir et blanc à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Chaque billet électronique est scanné à l’entrée du lieu ou de la salle et sa validité est contrôlée.
   Les billets électroniques sont envoyés au format "pdf" (Acrobat Reader) à l’adresse e-mail saisie lors de votre commande par Internet, ou saisie par l’opératrice de réservation lors d’une commande par téléphone.
   Le mail d’envoi des billets électroniques commandés par Internet est automatique et immédiat.
   L’envoi des billets électroniques commandés par téléphone se fait en J + 1 après acceptation du règlement par carte bancaire qui se fait en une seule fois pour toutes les transactions de la journée.
   Si vous achetez deux billets électroniques, vous imprimerez deux billets sur du papier format A4 blanc et vierge
   recto/verso.
   Vos billets électroniques sont également disponibles à tout moment dans la rubrique mon compte/mes
   commandes.

2. Billets traditionnels :

   Les billets traditionnels sont ceux édités par les producteurs ou opérateurs de spectacles et de loisirs. Ils sont envoyés à l'adresse de votre dossier C.G.O.S selon 2 modes d'expédition au choix :
   • en courrier simple au tarif en vigueur de LA POSTE, sans frais ;
   • en recommandé R1 moyennant une participation de 2,50 € aux frais d'affranchissement en recommandé.
   Aucun envoi ne sera effectué à une autre adresse. Le délai d'envoi des billets traditionnels est variable selon les quantités en stock et les délais d'approvisionnement. Les billets datés sont adressés au plus tard 8 jours avant la date du spectacle.
   Pour les spectacles datés, si vous n'avez pas reçu vos billets 5 jours avant le spectacle, contactez le service billetterie au 0 820 800 300.
   Le C.G.O.S et son mandataire la société SOGEC GESTION ne peuvent être tenus responsables en cas de perte, vol ou non réception des billets. Les billets commandés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. Leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).

Annulation ou report de spectacle

Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. Le C.G.O.S et son mandataire la société SOGEC GESTION ne peuvent en aucun cas être tenus pour responsables.

En cas d'annulation ou de report du spectacle décidé par l'organisateur, veuillez retourner vos billets à :

BILLETTERIE C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX.

Nous vous conseillons de les retourner par recommandé afin de conserver une trace de votre envoi.

En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d'envoi) sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l'événement. En cas de défaillance financière du producteur entraînant l'annulation du spectacle, le C.G.O.S ne procédera à aucun remboursement.

Un billet de spectacle ne peut être remboursé qu'en cas d'annulation ou de report d'un spectacle et de décision par l'organisateur de son remboursement. Lorsque la réservation de billets a été enregistrée et payée, il n'est plus possible d'annuler la commande. Aucune assurance annulation n'est comprise dans la billetterie. De même, il n'est plus possible de modifier la date du spectacle.

Responsabilités

Le C.G.O.S et SOGEC GESTION ne sont que des intermédiaires et ne sauraient être tenus pour responsables des changements de programmation (artistes, dates, heures, lieux...) et de prix décidés par les salles ou les producteurs.

Le C.G.O.S et SOGEC GESTION ne peuvent être tenus pour responsables de la fermeture d'une des salles de l'un de ses prestataires.

Le C.G.O.S et SOGEC GESTION préviennent au plus vite les agents des dérangements annoncés.

Le C.G.O.S se réserve le droit de modifier le prix et/ou les caractéristiques des produits ou services, en cas d'erreur de typographie ou d'impression. Les prix et articles sont garantis dans la limite des stocks disponibles et indiqués en euros toutes taxes comprises. Les photos sont non contractuelles.

Confidentialité des données informatiques

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés, les informations recueillies ne seront utilisées et ne feront l'objet de communications externes que pour les seules nécessités de la gestion et pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Un droit d'accès et de rectification est à votre disposition auprès de votre Délégation Régionale C.G.O.S.